Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц
Порядок рассмотрения обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц регламентируется следующими нормативными правовыми документами:
- • Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
- • Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
- • Приказ Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 31.12.2015 № 102 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь»
- • Приказ Министерства Жилищно-Коммунального Хозяйства Республики Беларусь 22 Мая 2014 Г. N 62 Об Утверждении Инструкции Об Организации Работы С Заявками И Письменными Претензиями Потребителей Жилищно-Коммунальных Услуг В Организациях, Входящих В Систему Минжилкомхоза
Контактная информация для обращений
Контакт-центр жилищно-коммунального хозяйства г. Минска (многоканальный телефон): 115
Книга замечаний и предложений
Местонахождение: приемная директора, каб. 39
Ответственный за выдачу и ведение:
Начальник отдела по обращениям граждан и юридических лиц – Сабило Татьяна Николаевна
тел. 8(017) 355-95-34, каб. 39
На период временного отсутствия Сабило Т.Н. ответственным лицом является лицо, исполняющее обязанности помощника директора предприятия тел. 8(017) 355-95-34, каб. 39.
Электронные обращения
Электронные обращения направляются в адрес организации посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц:
Вышестоящие государственные органы
ГО «Минское городское жилищное хозяйство»
220004, г. Минск, пр-т Победителей, 5
Режим работы: ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 8.45 до 18.00, пятница с 8.45 до 16.45, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь
220030, г. Минск, ул. Берсона, 16
Режим работы: ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
Минский городской исполнительный комитет
220030, г. Минск, проспект Независимости, 8
Режим работы: ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 8.45 до 18.00, пятница с 8.45 до 16.45, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.